Conditions Générales de Vente

Prestations d’accompagnement thérapeutique et de mieux-être,d’accompagnement individuel visant le mieux-être global de la personne, à travers une approche intégrative prenant en compte les dimensions corporelle, émotionnelle, psychique et énergétique. 

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU PRESTATAIRE
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par :
Nelly Duc Goninaz
Thérapeute psycho-corporelle
Adresse professionnelle : 23 avenue Victor Hugo 73200 Albertville
Email : nellyduc@gmail.com
Téléphone : 0612282532
Ci-après dénommée « le Prestataire ».

ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Prestataire propose ses services d’accompagnement thérapeutique et de mieux-être à toute personne physique, ci-après dénommée « le Client ».
Toute réservation de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 3 — DESCRIPTION DES PRESTATIONS
Le Prestataire propose notamment :
Des séances de thérapie corporelle :Accompagnement thérapeutique individuel visant à favoriser la régulation émotionnelle, la libération des tensions corporelles, la compréhension des schémas internes et le processus de transformation personnelle.
Les séances peuvent inclure des pratiques de conscience corporelle, de régulation du système nerveux, d’exploration émotionnelle et d’intégration psycho-corporelle. 
Des lectures d’âme et accompagnements introspectifs : Séances d’exploration intérieure destinées à soutenir la compréhension de soi, du parcours de vie et des dynamiques personnelles profondes.
Ces séances peuvent inclure des approches symboliques ou intuitives visant la clarification, l’alignement personnel et le processus de libération émotionnelle.
Des accompagnements personnalisés définis avec le Client :Programmes ou suivis individualisés adaptés aux besoins spécifiques de la personne, définis d’un commun accord.
Ils peuvent inclure plusieurs séances réparties dans le temps afin de soutenir un processus d’évolution et d’intégration durable.  
Les modalités précises sont définies lors de la prise de rendez-vous.

ARTICLE 4 — NATURE DES PRESTATIONS
Les prestations proposées relèvent de l’accompagnement au mieux-être et du développement personnel.
Elles ne constituent en aucun cas :
un acte médical ou paramédical,
un diagnostic médical ou psychologique,
un traitement thérapeutique au sens médical,
une substitution à un suivi par un professionnel de santé.
Le Client reste seul responsable de ses décisions et de son parcours personnel.

ARTICLE 5 — PROCESSUS DE COMMANDE
Le Client sélectionne la prestation de son choix et l’ajoute à son panier.
Avant validation définitive, il peut vérifier, modifier ou supprimer sa sélection.
Pour finaliser la commande, le Client :
se connecte à son espace client ou renseigne ses informations personnelles,
vérifie l’exactitude des données,
accepte les présentes CGV.
La validation de la commande vaut engagement ferme et définitif.
La commande devient effective après paiement.

ARTICLE 6 — VALIDATION ÉLECTRONIQUE
La validation électronique de la commande vaut signature électronique et a la même valeur qu’une signature manuscrite.

ARTICLE 7 — CONFIRMATION DE COMMANDE
Une confirmation de commande peut être adressée par courrier électronique récapitulant les informations essentielles de la prestation.

ARTICLE 8 — TARIFS
Les tarifs sont indiqués en euros et communiqués au Client avant toute validation.
Les tarifs des prestations sont indiqués :
sur le site internet du Prestataire (le cas échéant)
ou communiqués directement au Client
Les prix sont exprimés en euros.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans effet rétroactif.

ARTICLE 9 — MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement est exigible selon les modalités prévues lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, virement, espèces ou tout autre moyen accepté par le Prestataire.
Toute séance commencée est due.

ARTICLE 10 — FOURNITURE DES PRESTATIONS
Les prestations sont réalisées aux dates et horaires convenus lors de la prise de rendez-vous entre le Prestataire et le Client. 
Elles peuvent se dérouler :
en cabinet,
à distance (visioconférence),
ou selon toute autre modalité convenue.
Le Client doit être présent à l’heure du rendez-vous.
En cas de retard, la séance peut être écourtée sans réduction tarifaire.
Pour les séances à distance, le Client est responsable de la qualité de sa connexion et de son matériel.

ARTICLE 11 — ANNULATION, REMBOURSSEMENT ET REPORT
Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas notamment de :
litige de paiement antérieur,
informations inexactes ou incomplètes,
comportement inapproprié du Client,
ou toute situation légitime empêchant la bonne réalisation de la prestation.
Le cas échéant, le Client sera informé dans les meilleurs délais.En cas d’empêchement du Prestataire, un report sera proposé.
Toute annulation ou report du client doit être signalé au minimum 48 heures avant la séance.
À défaut, la séance est due et non remboursable. Cependant elle pourra être reportée ultérieurement.

ARTICLE 12 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation en cas de vente à distance.
Ce droit ne peut être exercé si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai avec l’accord exprès du Client.

ARTICLE 13 — REMBOURSEMENT
Sauf cas légal de rétractation ou accord exceptionnel, les prestations réalisées ne sont pas remboursables.

ARTICLE 14 — RESPONSABILITÉ
Le Prestataire met en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne réalisation des prestations.
Il ne peut être tenu responsable :
des décisions personnelles du Client,
de l’interprétation des échanges,
de l’évolution individuelle du Client.
de tout dommage indirect .
Le Client reste entièrement responsable de son engagement personnel dans le processus.

ARTICLE 15 — ENGAGEMENT DU CLIENT
Le Client s’engage à fournir des informations sincères et à adopter un comportement respectueux.
Le Client s’engage à :
fournir des informations sincères
respecter le cadre thérapeutique
adopter un comportement respectueux

Le Prestataire peut interrompre l’accompagnement en cas de comportement inapproprié.

ARTICLE 16 — CONFIDENTIALITÉ
Les échanges sont confidentiels sauf obligation légale contraire.

ARTICLE 17 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la relation professionnelle.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

ARTICLE 18 — RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée par écrit au Prestataire avec les informations nécessaires à son traitement.
La réclamation doit être adressée :
par courrier électronique à l’adresse suivante : nellyduc@gmail.com
ou par courrier postal à l’adresse suivante : 23 avenue Victor Hugo 73200 Albertville
La demande doit préciser :
l’identité du Client,
la date de la prestation concernée,
l’objet précis de la réclamation,
toute information utile permettant son traitement.

Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable.

ARTICLE 19 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur sont communiquées sur demande.

ARTICLE 20 — PREUVE DES TRANSACTIONS
Les registres informatiques font foi des communications et paiements.

ARTICLE 21 — REFUS OU ANNULATION DE COMMANDE
Le Prestataire peut refuser une commande en cas de litige de paiement, d’informations inexactes ou de situation empêchant la prestation.

ARTICLE 22 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Les tribunaux compétents sont ceux du lieu du siège du Prestataire.

ARTICLE 23 — ACCEPTATION DES CGV
La réservation ou le paiement d’une prestation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.